Internationaler Kundenberater / Sprachtalent / Übersetzer (m/w/d) im Kundenservice (inbound)

Wir sind Europas größter Onlinehändler für Nähbedarf und Zubehör und wir wollen weltweit alle DIY Fans glücklich machen. Customer First ist einer unserer fünf Unternehmenswerte. 

 

Deine Aufgabe

Als Kundenberater bist Du der erste Ansprechpartner für unsere 12 europäischen Onlineshops. Gleichermaßen trägst Du die Kundenstimme in unser Marketing & Sales Team und hilfst somit, unser Angebot im Sinne unserer Kunden stetig zu optimieren. Dazu gehören im Einzelnen folgende Punkte:

  • Annahme und lösungsorientierte Bearbeitung unserer Kundenanfragen per E-Mail und Telefon in der entsprechenden Landessprache
  • Bestellannahme und Auftragsbearbeitung sowie Koordination vor- und nachgelagerter Prozesse
  • Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
  • Unterstützung bei der Betreuung unserer Kunden in sozialen Netzwerken wie Facebook

 

Deine Profil

  • Du beherrschst einwandfrei die deutsche und eine weitere Sprache in Wort und Schrift
  • Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden sind Deine Passion
  • Wünschenswerterweise hast Du bereits erste Kenntnisse im Bereich Textilien oder nähst sogar selbst gerne, dies ist aber keine Voraussetzung
  • Temfähigkeit, Motivation und Offenheit für Neues runden Dein Profil ab

 

Das bieten wir

  • Ein internationales sehr aufgeschlossenes Team in einem dynamischen eCommerce Unternehmen
  • Flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterentwicklung und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld
  • Bürohunde, Kickertisch, gesunde Ernährung und gemeinsame Events sorgen bei uns für Dein Great Place To Work - Erlebnis

 

Komm an Bord - wir freuen uns auf Dich!