Inbound Kundenservice (m/w/d) Deutsch / Englisch

Deine Aufgaben

Customer First ist einer unserer fünf Unternehmenswerte. Als Kundenberater bist Du unser erster Ansprechpartner für alle unsere englischsprachigen Kunden. Gleichermaßen trägst Du die Kundenstimme in unser Marketing & Sales Team und hilfst uns somit unser Angebot im Sinne der Kunden stetig zu optimieren. Dazu gehört im Einzelnen:

  • Annahme und lösungsorientierte Bearbeitung unserer Kundenanfragen per E-Mail und Telefon in deutscher und englischer Sprache
  • Bestellannahme und Auftragsbearbeitung sowie Koordination vor- und nachgelagerter Prozesse
  • Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
  • Unterstützung bei der Betreuung unserer Kunden in sozialen Netzwerken wie Facebook

 

Dein Profil

  • Du beherrschst einwandfrei die deutsche und englische Sprache in Wort und Schrift
  • Serviceorientierung und der freundliche Umgang mit Kunden sind Deine Passion
  • Wünschenswerterweise hast Du bereits erste Kenntnisse im Bereich Textilien und Kurzwaren, dies ist aber keine Voraussetzung
  • Drive, Motivation und Offenheit für Neues runden Dein Profil ab

 

Das bieten wir

  • Ein internationales sehr aufgeschlossenes Team in einem dynamischen eCommerce Unternehmen
  • Flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterentwicklung und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld
  • Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und Wohlfühlfaktoren wie HVV-Jobticket, Coffee4free, Kickertisch, Sommer- und Winterfest etc. sind für uns selbstverständlich

 

Komm an Bord - wir freuen uns auf Dich!